| Аннотацiя: |
"Подходя к гостинице, я не успела протянуть руку, чтобы открыть дверь, как она, будто сама собой, распахнулась и я увидела искренне улыбающегося мне щвейцара. После приветствия, я поняла. что мне здесь уже нравится абсолютно все!". "Когда подошли к гостинице, увидели двух швейцаров, но не один из них не поздоровался с нами, не открыл дверь и не улыбнулся!" Это- начальные фразы из отзывов гостей о посещении столичных пятизвездников. Первое впечатление... Насколько оно важно для гостиничных предприятий икак его формировать- об этом и поговорим далее. |
