| Аннотацiя: |
Если программа лояльности построена правильно, то компания может управлять поведением своих клиентов, В теории это так, но на практике маркетинг лояльности остается загадкой, когда клиенты вспоминают о том, что они участники программы лояльности, уже совершая покупку, на что следует обращать вримание. С разработчиком этой программы интервью. |
