| Аннотацiя: |
Ефективність як індикатор успішного бізнесу безпосередньо пов’язана зі сталим розвитком економічних ринків, таким чином вона інтегровано впливає на зростання добробуту суспільства. Саме тому проблематика якісного та ефективного менеджменту на всіх рівнях сьогодні є предметом пильної уваги науковців і банкірів-практиків усього світу. Аналізуючи основні складові управління операційною ефективністю системи дистанційного банківського обслуговування, автор пропонує методику автоматизованого накопичення статистичної бази кількісних та якісних показників для вимірювання ефективності бізнес-процесів. |
