| Аннотацiя: |
В статті виділяються і аналізуються соціально-психологічні аспекти функціональної моделі персонального продажу туристичного товару-послуги. Розглядається взаємодія психологічних, соціально-рольових і статусних факторів самоідентифікації суб'єктів маркетингової комунікації. Розкривається сутність рефлексивної інтеракції як умова взаєморозуміння суб'єктів спілкування. Обгрунтовується єдність оцінок професіоналізму і комунікаційної компетентності оператора персонального продажу. |
