| Аннотацiя: |
Проаналізовано доцільність впровадження CRM-системи в банківських установах. Досліджено ключові елементи, з яких складається CRM-система. Виділено найактуальніші програмні продукти, завдяки яким система CRM реалізується на практиці. Проаналізовано конкурентні переваги та перешкоди при упровадженні CRM-системи в банку. |
