Сайт бібліотеки  >  Електронний каталог  >  Опис документа

Опис документа

Мельниченко С.
Методика дослідження якості обслуговування на туристичних підприємствах

Вид документа:  Складова частина документа 
Мова:  Українська  Обсяг:  С. 24-33 
УДК:  640.2:338.486.2 

Аннотацiя:

Розкрито особливості оцінювання якості обслуговування на туристичних підприємствах; сформульовано принципи управління якістю з урахуванням галузевої специфіки; апробовано методику "Таємний покупець" у мережі туристичних офісів на території України; визначено вимоги щодо управління якістю туристичних послуг.

Є складовою частиною документа Вісник Київського національного торговельно-економічного університету [Текст] : наук. журн. № 1 (81). — К. : КНТЕУ, 2012.

Теми документа

• УДК/6 Прикладнi науки. Медицина. Техніка/64 Домоведення. Домашнє господарство. Комунальне господарство. Служба побуту/640 Типи комунально-побутових господарст та домашнє господарство