| Аннотацiя: |
2012 год, безусловно, стал знаковым для Украины. Проведение чемпионата Европы по футболу Евро-2012 привлекло миллионы иностранных гостей, которые привыкли к определенным стандартам в обслуживании. Украина и люди, задействованные в этой сфере услуг, сделали все зависящее от них, чтобы уровень сервиса был достойным. Удалось сделать многое, однако было и над чем задуматься большинству игроков индустрии гостеприимства. Что дальше? На что ориентироваться? Какие новые тенденции и тренды воплощать в своих проектах? Вопросов накопилось немало, но где получить четкие и профессиональные ответы на них? |
