| Аннотацiя: |
Работа с людьми эмоционально «нагружает» — это известно всем, кто работает в сервисных компаниях и подразделениях. HR-служба относится именно к таким «горячим цехам», а значит, эйчары, как и бизнес-тренеры и консультанты, обязаны управлять своими эмоциями. Когда мы работаем с теми самыми «очень разными людьми», которые, словно сговорившись, вызывают малоприятные эмоции, нужно что-то с этим делать. |
