| Аннотацiя: |
На підставі результатів проведеного збирання первинної маркетингової інформації було визначені уподобання різних сегментів ринку банківських продуктів стосовно інструментів маркетингових комунікацій комерційних банків. Встановлено, що під час вибору банківських продуктів із зростанням віку клієнтів на їх поведінку впливають традиційні інструменти маркетингових комунікацій комерційних банків. Також до них більш прихильними є особи чоловічої статі, які частіше здійснюють купівлю банківських продуктів під впливом заходів стимулювання збуту та реклами. Визначено важливість заходів паблік рілейшнз комерційних банків, під впливом яких респонденти часто приймають рішення про вибір банківської установи. Результати дослідження також засвідчили, що консультації персоналу банку під час вибору банківських продуктів є важливими для клієнтів жіночої та чоловічої статі всіх вікових категорій. |
