| Аннотацiя: |
Дано аналіз основних складників програм лояльності провідних українських державних та приватних банків. Визначено, що програма лояльності вибирається банком залежно від цілей, які визначає для себе фінансова установа, і може бути основна ціль будь-якого банку – збільшення прибутку або інші конкретні цілі.
Визначено основні характеристики діючих програм лояльності банків та сформульовано загальні вимоги до них. Установлено, що простота формулювання основних концепцій та алгоритму застосування робить такі програми більш дієвими й ефективними. З’ясовано, що програми, які пропонуються банками України, незважаючи на їхні різні назви та умови застосування, доволі подібні, що дає змогу згрупувати їх за певними ознаками. Установлено, що програми лояльності, які пов’язані з використанням банківських платіжних карток, фінансуються за рахунок комісії інтерчейндж, розмір якої протягом наступних років скоротиться, що призведе до зміни видів та процентів доходності за певними програмами. |
