| Аннотацiя: |
Эффективность персонала передней линии - это очень важно. Однако личную эффективность несложно измерить только для работников, занимающихся активными продажами. Обычно это выполение плана продаж, средний размер чека, реже - конверсия. Для остальных работников передней линии показателем личной эффективности является удовлетворенность клиентов, которая зависит, в первую очередь, от качества обслуживания. |
