телефонна розмова, телефонный разговор
Документи:
- Деловой этикет [Текст] / Сост. И. Афанасьев. — К. : Альтерпрес, 1998. — 320 с. — (Б-ка делов. человека). — ISBN 966-542-096-8.
- Діловий етикет. Етика ділового спілкування [Текст] / Уклад. І. Афанасьєв. — К. : Альтерпрес, 2003. — 368 с. — (Б-ка ділової людини). — ISBN 966-542-074-7.
- Беседина, Татьяна
Телефонные продажи, или как результативно провести первый звонок [Текст] / Т. Беседина // Академия гостеприимства. — 2013. — № 5(17). — С. 46-54.
- Буседина, Татьяна
Телефонные продажи, или как результативно провести первый звонок [Текст] / Т. Буседина // Академия гостеприимства. — 2013. — № 6 (18). — С. 50-56.
- Гуць, Михайло Васильович
Українська мова у діловому спілкуванні [Текст] : навч. посіб. / М. В. Гуць, І. Г. Олійник, І. П. Ющук. — Київ : Біноватор, 2005. — 352 c. — (Ділова людина). — ISBN 966-96561-0-9.
- Данкел, Жаклин
Деловой этикет [Текст] : Пер с англ. / Ж. Данкел. — Ростов н/Д : Феникс, 1997. — 320 с. — (1000 секретов успеха).
- Корнейчук, Н.
Новое о "старом", или - все о гостиничных телефонах! [Текст] / Н. Корнейчук // Гостиничный и ресторанный бизнес. — 2012. — № 1. — С. 32-33.
- Ляйхер, Р.
Як уникнути помилок під час розмови [Текст] / Р. Ляйхер // Холод. — 2009. — № 6. — С.36-37.
- Сабат, Энн Мэри
Бизнес-этикет [Текст] : Пер. с англ. / Э. М. Сабат. — М. : Фаир, 1998. — 240 с. — (Успех в бизнесе). — рекомендовано кафедрою. — ISBN 5-88-641-144-5.
- Ушенко, Наталя Валентинівна
Організація праці менеджера [Текст] : Практикум: Навч. посіб. / Н. В. Ушенко. — Донецьк : Юго-Восток, 2004. — 171 с. — ISBN 966-8168-57-7.
- Федоренко, Микола
Мобільний телефон - друг і ворог [Текст] / М. Федоренко // Охорона праці. — 2013. — № 6 (228). — С. 42.
- Хоменко, Людмила
Секретний пазл успішної перевірки, або культура телефонних розмов [Текст] / Л. Хоменко // Фінансовий контроль. — 2014. — № 8 (103). — С. 62-64. — Бібліогр. в кінці ст.
|
