• Класифікатори
• перетворення, преобразование

перетворення на задоволення, преобразование на удовольствие

Документи:

• Bilas, J.
  Customer Satisfaction bank, according to the Czech Republic [Текст] / J. Bilas, B. Damian // Актуальні проблеми економіки. — 2014. — № 12 (162). — С. 315-323. — Бібліогр. в кінці ст.
• Dejan, Sekulic
  Models measuring service quality and customer satisfaction measures, according to the hotel business [Текст] / S. Dejan, M. Marija // Актуальні проблеми економіки. — 2014. — № 8 (158). — С. 480-487. — Бібліогр. в кінці ст.
• Гловацька, О.
  Працюй на здоров'я [Текст] / О. Гловацька // Надзвичайна ситуацiя. — 2011. — № 11 (168). — С. 56-57.
• Добко, Т.
  Щастя і приємність [Текст] / Т. Добко // Фiлософська думка. — 2014. — № 1. — С. 51-62. — бібліогр. в кінці ст.