• Класифікатори
• управління якістю, управление качеством

управління якістю сервісу, управления качеством сервиса

Документи:

• Фатхутдінов, Раїс Ахметович
  Управління конкурентоздатністю організації [Текст] : підручник / Р. А. Фатхутдінов, Г. В. Осовська. — К. : Кондор, 2009. — 470 с. — рекомендовано кафедрою. — ISBN 978-966-351-227-3.