• Класифікатори
• уникнення, избежание

уникнення конфліктів, избежание конфликтов

Документи:

• Власова, Нэлли
  И проснешься боссом [Текст] : Справочник по психологии управления. Кн. 2 / Н. Власова. — Новосибирск : Экор, 1994. — 200 с. — (Путеводные звезды предпринимателей).
• Карамушка, Людмила Миколаївна
  Психологія освітнього менеджменту [Текст] : Навч. посіб. / Л. М. Карамушка. — К. : Либідь, 2004. — 424 с. — ISBN 966-06-0342-8.
• Орлянський, В. С.
  Конфліктологія [Текст] : навч. посіб. / В. С. Орлянський ; Запоріз. нац. техн. ун-т. — К. : ЦУЛ, 2007. — 160 с. — ISBN 978-966-364-422-6.
• Стоян, Тетяна Андріївна
  Діловий етикет [Текст] : Моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навч. посіб. / Т. А. Стоян ; Київ. екон. ін-т менедж. — К. : ЦНП, 2004. — 232 с. — рекомендовано кафедрою. — ISBN 966-8568-24-9.