• Класифікатори
• неф...

неформальні прийоми, неформальные приемы

Документи:

• Деловой этикет [Текст] / Сост. И. Афанасьев. — К. : Альтерпрес, 1998. — 320 с. — (Б-ка делов. человека). — ISBN 966-542-096-8.
• Діловий етикет. Етика ділового спілкування [Текст] / Уклад. І. Афанасьєв. — К. : Альтерпрес, 2003. — 368 с. — (Б-ка ділової людини). — ISBN 966-542-074-7.
• Машир, Надія Пилипівна
  Сучасний етикет та секрети гостинності [Текст] : навч. посіб. / Н. П. Машир ; Київ. нац. торг.-екон. ун-т, Чернівец. торг.-екон. ін-т. — Чернівці : Чернівец. торг-екон. ун-т, 2007. — 223 с. — ISBN 966-407-007-7.