• Класифікатори
• загальні...

загальні центри обслуговування (ЗЦО), общие центры обслуживания (ОЦО)

Документи:

• Горбоновская, О.
  Общие центры обслуживания: тренды и лучшие практики [Текст] / О. Горбоновская, Ю. Ряховская, И. Чернышева // Управление персоналом / Менеджеr по персоналу. — 2019. — № 6. — С. 18-27.