• Класифікатори
• потреби, потребности

потреби клієнтів

Документи:

• О'Шонесси, Джон
  Активация скрытых и пассивных потребностей ваших будущих клиентов [Текст] / Д. О'Шонесси // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2021. — № 6. — С. 42-44.
• Ярмолинский, Сергей
  Банкинг для интернет-сервисов: как сделать эффективно. Часть II [Текст] / С. Ярмолинский // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2021. — № 3. — С. 19-22.