• Класифікатори
• взаємовідносини, взаимоотношения

взаємовідносини з клієнтами, взаимоотношения с клиентами

Документи:

• Как понять этого долбанутого клиента [Текст] // Маркетинг и реклама. — 2017. — № 7-8 (250-251). — С. 64-65.
• Почему банкам придется делиться данными клиентов с финтех компаниями [Текст] // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2021. — № 2. — С. 23-25.
• Советы бизнесу : как заполнять бриф так, чтобы вас правильно поняли ? [Текст] // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 5. — С. 46-48.
• Баринова, Ю.
  Клиенты снова стали брать трубку. Продажа и пандемия [Текст] / Ю. Баринова // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 3. — С. 39-40.
• Берд, Полли
  Продай себя [Текст] : Эффект. тактика улучшения вашего имиджа: Пер. с англ. / П. Берд. — Минск : Амалфея, 1997. — 208 с. — (Стратегия успеха). — ISBN 985-6015-18-9.
• Бутивщенко, Елена
  Путь к продаже : как работать с возражениями клиента [Текст] / Е. Бутивщенко // Наука продаж : от технологии к искусству. — 2016. — № 2 (76). — С. 10-14.
• Величко, Надія
  Як зробити з лимону лимонад, або чому ваше підприємство повинно налагодити правильну комунікацію зі своїми клієнтами [Текст] / Н. Величко // Водопостачання. Водовідведення. — 2021. — № 6. — С. 34-38.
• Гуменюк, В.
  Концепція запровадження офісу (центру обслуговування клієнтів) КП "Луцькводоканал" [Текст] / В. Гуменюк // Водопостачання. Водовідведення. — 2018. — № 6, груд. — С. 26-31.
• Димитриев, Д.
  Кто такие ключевые клиенты банка? [Текст] / Д. Димитриев // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 6. — С. 28-29.
• Карпенко, А.
  Маркетинг ключевых клиентов: как он помогает делать больше продажи [Текст] / А. Карпенко // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 6. — С. 32-35.
• Колотилов, Е.
  Ключевой клиент: кто он? [Текст] / Е. Колотилов // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 6. — С. 30-31.
• Крылов, С.
  Управление прибыльностью клиентской базы [Текст] / С. Крылов, П. Э. Шотиль, И. Ясеновець // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 6. — С. 7-12.
• Кудимова, Татьяна
  Десять способов не профукать клиентов [Текст] / Т. Кудимова // Наука продаж : от технологии к искусству. — 2016. — № 6 (80). — С. 28-29.
• Маныч, А.
  Нужна ли стратегия в кризис, если стратегии не работали и раньше? [Текст] / А. Маныч // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 6. — С. 4-6.
• Мартынова, Елена
  Пять типов сложных клиентов [Текст] : с кем не стоит работать / Е. Мартынова // Наука продаж : от технологии к искусству. — 2016. — № 10 (84). — С. 11-14.
• Одинцов, С.
  20 ошеломляющих фактов о продажах, которые Вы должны знать [Текст] / С. Одинцов // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2020. — № 5. — С. 34-37.
• Петренко, А. А.
  Цели и объекты науки о сервисах [Текст] / А. А. Петренко // Системні дослідження та інформаційні технології. — 2015. — № 2. — С. 75-82. — Библиогр. в конце ст.
• Поперешняк, С. В.
  Система управління взаємовідносинами з клієнтами в холдинговій організації [Текст] / С. В. Поперешняк // Наукові праці Національного університету харчових технологій. — 2011. — № 37-38. — С. 228-232. — Бібліогр. в кінці ст.
• Самогулов, Андрей Борисович
  Современное стратегическое управление [Текст] : учеб. пособ. / А. Б. Самогулов, Д. Г. Богун, С. В. Карпенко. — Киев : Инкос, 2011. — 384 с. — (Менеджмент. Бизнес. Информация). — ISBN 978-617-598-056-9.
• Сьюелл, Карл
  Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійпого клієнта [Текст] : пер. з англ. / К. Сьюелл, П. Браун. — Львів : Вид-во Старого Лева, 2025. — 272 с. — ISBN 978-966-448-440-1.
• Токовинин, Михаил
  Перед грамотным продавцом все лиды равны [Текст] / М. Токовинин // Наука продаж : от технологии к искусству. — 2016. — № 6 (80). — С. 15-16.
• Филлипов, А.
  От банка к Lifestyle-помощнику : как финансовые организации меняют логику взаимодействия с клиентами [Текст] / А. Филлипов // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2021. — № 1. — С. 39-41.