• Класифікатори
• моніторинг якості, мониторинг качества

моніторинг якості обслуговування

Документи:

• Юдицкий, Сергей
  Мониторинг качества обслуживания. Лучшие практики [Текст] / С. Юдицкий // Банковский менеджмент. Интелектуальные активы вашего банка. — 2021. — № 5. — С. 36-42.