• Класифікатори
• якість, качество, Quality

якість послуг, качество услуг

Документи:

• Доверяй, но проверяй [Текст] // Напитки. Технологии и инновации. — 2013. — № 6-7 (23-24). — С. 31-32.
• Інтеграція України : європейський вимір [Текст] : матеріали Всеукраїнської наук.-практ. конф., 22 бер. 2019 р., м. Київ / І-н модернізації змісту освіти, Нац. ун-т харч. технол., Ін-т інформатизації та моделювання екон. — Київ : НУХТ, 2019. — 128 с.
• Классификация гостинец, ресторанов, кафе : как зажечь свою звезду? [Текст] // Стандарты и качество. — 2012. — №5 (899). — С. 100-102.
• Лауреаты правительственной премии за качество Ленинградской области [Текст] // Управление качеством. — 2014. — № 2. — С. 7-8.
• Рост сектора "транспорт и хранение" на фоне сокращения деловой активности в сфере услуг [Текст] // Логистика=Logistics. — 2014. — № 7 (92). — С. 11.
• Семь табу для управляющего [Текст] : что никогда не должен видеть и слышать персонал // Рестораторъ. — 2016. — № 7-8 (135). — С. 46-47.
• Социальный формат туризма [Текст] // Гостиничный и ресторанный бизнес. — 2013. — № 4. — С. 14-15.
• Споживча політика України: виклики глобалізації та євроінтеграції [Текст] : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., 28-29 берез. 2012 р., м. Київ / М-во екон. розвитку і торг. України, Київ. нац. торг.-екон. ун-т, Держ. інспек. України з питань захисту прав споживачів [та ін.]. — Київ : КНТЕУ, 2012. — 332 с. — ISBN 978-966-629-550-0.
• Тамбовский калейдоскоп [Текст] // Управление качеством. — 2014. — № 2. — С. 9-11.
• Топ -5 лучших аэропортов мира [Текст] // Мир туризма. — 2017. — № 1. — С. 58-63.
• Dejan, Sekulic
  Models measuring service quality and customer satisfaction measures, according to the hotel business [Текст] / S. Dejan, M. Marija // Актуальні проблеми економіки. — 2014. — № 8 (158). — С. 480-487. — Бібліогр. в кінці ст.
• Апілат, Р. В.
  Модель механізму управління якістю послуг у підприємствах туризму [Текст] / Р. В. Апілат, О. В. Апілат // Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. — 2010. — Вип. 1 (11). — С. 677-681.
• Арифуллин, М. В.
  Как обеспечить качество гостиничных услуг? [Текст] / М. В. Арифуллин // Стандарты и качество. — 2014. — № 6 (924). — С. 84-86.
• Баева, Светлана
  В гостяххорошо, а дома..? [Текст] / С. Баева // Турбизнес. — 2012. — № 5 (259). — С. 39.
• Березюк-Павлык, Татьяна
  Источники дополнительного дохода гостиницы [Текст] / Т. Березюк-Павлык // Академия гостеприимства. — 2014. — № 6 (24). — С. 40-43.
• Ванагеліс, Вітольд
  Вкладаємо у навчання - економимо на реагуванні [Текст] / В. Ванагеліс // Надзвичайна ситуацiя. — 2013. — № 6(187). — С. 40-41.
• Давидова, О. Ю.
  Концептуальні напрями забезпечення якості послуг готельно-ресторанного бізнесу [Текст] / О. Ю. Давидова // Прогресивна техніка та технології харчових виробництв, ресторанного та готельного господарств і торгівлі. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. — 2013. — Ч. 2. — С. 279-280.
• Жук, Иван
  Пассажирские перевозки. Современные методы оценки качества услуг [Текст] / И. Жук, В. Миленький // Стандарты и качество. — 2012. — № 12 (906). — С. 79-81.
• Загорий, Глеб
  Развитие ключевых клиентов [Текст] / Г. Загорий, Ю. Чертков // Наука продаж : от технологии к искусству. — 2014. — № 10 (60). — С. 18-22.
• Зайчук, Світлана
  Якість послуг добровільного медичного страхування [Текст] / С. Зайчук // Вісник Київського національного торгівельно-економічного університету. — 2015. — № 1 (99). — С. 79-88. — Бібліогр. в кінці ст.
• Зорин, И. В.
  Сетевая модель проффесионального туристского образования как средство повышения качества туристских услуг [Текст] / И. В. Зорин // Туризм: право и экономика. — 2013. — № 1 (44). — С. 11-12.
• Калиниченко, Л.
  Пока маркетологи охватывают преимущественно рекламный сегмент медицинской сферы [Текст] / Л. Калиниченко // Маркетинг и реклама. — 2019. — № 6 (273), июнь. — С. 28-29.
• Ковешніков, Володимир Сергійович
  Організація готельно-ресторанного господарства [Текст] : навч. посіб. / В. С. Ковешніков, А. Т. Матвієнко, О. Г. Разметова ; Нац. ун-т харч. технол. — Київ : Ліра-К, 2018. — 564 с. — ISBN 978-617-7605-31-6.
• Колот, Валентина
  Знак CUSM - надійний помічник покупця [Текст] / В. Колот // Продукты & ингредиенты. — 2013. — № 7(104). — С. 6-7.
• Про комплексну оцінку якості послуг закладів ресторанного господарства [Текст] / Л. М. Крайнюк, Ж. А. Крутовий, Л. О. Касілова, Л. В. Бородіна // Прогресивні техніка та технології харчових виробництв ресторанного господарства і торгівлі. — 2010. — Вип. 2 (12). — С. 256-261. — Бібліогр.: с. 261.
• Кудла, Н. Є.
  Управління якістю в туризмі [Текст] : підручник / Н. Є. Кудла ; Львів. ін-т екон. і туризму. — К. : ЦУЛ, 2015. — 328 с. — ISBN 978-617-673-329-4.
• Кудла, Н. Є.
  Управління якістю в туризмі [Текст] : підручник / Н. Є. Кудла ; Львів. ін-т екон. і туризму. — Київ : ЦУЛ, 2021. — 328 с. — ISBN 978-617-673-329-4.
• Кулешова, Е. А.
  Необходима сертификация сервисных услуг АПК [Текст] / Е. А. Кулешова // Стандарты и качество. — 2014. — № 4 (922). — С. 76-77.
• Лісун, Я. В.
  Стандартизація та сертифікація сфери послуг: проблеми та можливості раелізації в Україні та світі [Текст] / Я. В. Лісун // Економiка. Фiнанси. Право. — 2011. — № 11-12. — С. 7-13. — Бібліогр. в кінці ст.
• Наиболее достоверен ведомственный контроль [Текст] / Л. Манелова, Л. Касилова, Л. Крайнюк, Ж. Крутовой // Питание и общество. — 2000. — № 9. — С. 12-13.
• Масанский, С.
  Школьный рацион [Текст] / С. Масанский // Питание и общество. — 2001. — № 7. — С. 5-6.
• Матисон, В. А.
  Оценка качества ресторанных услуг [Текст] / В. А. Матисон, К. В. Китайкин // Пищевая промышленность. — 2009. — № 11. — С.34-35.
• Мельниченко, С.
  Методика дослідження якості обслуговування на туристичних підприємствах [Текст] / С. Мельниченко // Вісник Київського національного торгівельно-економічного університету. — 2012. — № 1 (81). — С. 24-33. — Бібліогр. в кінці ст.
• Мукожев, А. М.
  Специфика организации и формирование показателей маркетинговой деятельности в сфере общественного питания [Текст] / А. М. Мукожев, Ф. Х. Карданова, С. И. Балаева // Известия высших учебных заведений. Пищевая технология. — 2010. — № 5-6 (317-318). — С.8-10.
• Николаева, М.
  Потребительские предпочтения и безопасность услуг [Текст] / М. Николаева // Питание и общество. — 2003. — № 3. — С. 26-27.
• Новіков, В.
  Подолання надмірної нерівності - пріорітет соціальної політики [Текст] / В. Новіков // Україна: аспекти працi. — 2013. — № 1. — С. 3-7.
• Огнева, С.
  Доверие к сертификату подрывает громоздкая система [Текст] / С. Огнева // Питание и общество. — 2000. — № 6. — С. 6-7.
• Огнева, С. В.
  Аудит качества и его развитие в сфере туризма [Текст] / С. В. Огнева // Стандарты и качество. — 2014. — № 2 (919). — С. 74-75. — Библиогр. в конце ст.
• Огнева, С. В.
  Что является основой эффективного гостиничного бизнеса? [Текст] / С. В. Огнева // Стандарты и качество. — 2014. — № 6 (924). — С. 87-89.
• Пак, Я.
  Исследования своими силами : методы и организация [Текст] / Я. Пак // Рестораторъ. — 2016. — № 7-8 (135). — С. 40-44.
• Петров, Н. И.
  Качество услуг - залог успеха (От качества продукции - к качеству экономики страны) [Текст] / Н. И. Петров // Стандарты и качество. — 2012. — № 8 (902). — С. 68-72. — Библиогр.: с. 69-70.
• Маркетингова політика управління продажем туристичних послуг [Текст] / Л. Попова, О. Прядко, М. Мітяєва, О. Данніков // Маркетинг в Україні. — 2013. — № 2 (77). — С. 23-32. — Бібліогр. в кінці ст.
• Пошар, А.
  Цифровізація змінює пакувальну індустрію [Текст] / А. Пошар // Упаковка. — 2020. — № 4-5 (137-138). — С. 18-20.
• Самарцев, Евгений
  Государство и туризм - слабое звено [Текст] / Е. Самарцев // Гостиничный и ресторанный бизнес. — 2013. — № 1. — С. 8-10.
• Селезнев, В. В.
  Как защищать свои права потребителя [Текст] / В. В. Селезнев. — Харьков : Одиссей, 2006. — 496 с. — ISBN 966-633-555-7.
• Сергачев, Владимир
  Без системы [Текст] / В. Сергачев // Турбизнес. — 2013. — № 7 (285). — С. 19.
• Сергієнко, А.
  Структура послуг на українському ринку електроенергії [Текст] / А. Сергієнко // Электрик. — 2020. — № 1-2 (206) : янв.-фев. — С. 34-36.
• Сєнніков, О. В.
  Якість надання послуг з електропостачання [Текст] / О. В. Сєнніков // Новини енергетики. — 2012. — № 2. — С. 6-10.
• Сидоренко, Татьяна
  Правильный ремонт [Текст] / Т. Сидоренко // Энергосбережение. — 2012. — № 5 (151). — С. 23-24.
• Солодчук, Людмила
  На заміну... Аудит? [Текст] : [семінар, листоп.] / Л. Солодчук // Охорона праці. — 2013. — № 12 (234). — С. 14-15.

1   2